Politique de remboursement

La loi Hamon offre au consommateur en ligne un délai de rétractation de 14 jours.

Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours ouvrables pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande du consommateur. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Tout retour devra être signalé au préalable auprès de la société SASU L'Essentiel. Le produit devra être retourné en Colissimo Recommandé à SASU L'Essentiel, 332 route de l'église 74410 Saint-Jorioz . Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit. Dans le cas d’un échange, la ré-expédition se fera aux frais du consommateur. En cas d’exercice du droit de rétractation, la société SASU L'Essentiel remboursera le consommateur dans un délai de 14 jours. Le consommateur sera alors remboursé par recrédit de son compte bancaire (transaction sécurisée) en cas de paiement par carte bancaire, ou par chèque dans les autres cas.

Cas particulier : en cas de rétractation d’une partie de la commande, faisant passer le montant de la commande en-dessous du seuil de 65€ (seuil à partir duquel la société SASU L'Essentiel offre les frais d’envoi), cela entraîne un changement des conditions contractuelles de la commande. Les frais de port seront alors déduits du remboursement au consommateur.